Négocier les situations difficiles

Introduction

Objectifs	Principaux points abordés
- Gérer les situations de difficultés, de souffrance, de conflit lorsqu'elles viennent faire irruption dans la relation professionnelle d'accompagnement, de conseil, d'aide, de négociation - Comprendre les situations difficiles - "Se gérer" en situation difficile	Intégrer la "problématique des difficultés" dans le rôle d'accompagnement et de conseiller.
Niveau Requis	Modalités

Conditions générales	Compléments d'information

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