Négocier les situations difficiles

Introduction
Objectifs Principaux points abordés

- Gérer les situations de difficultés, de souffrance, de conflit lorsqu'elles viennent faire irruption dans la relation professionnelle d'accompagnement, de conseil, d'aide, de négociation
- Comprendre les situations difficiles
- "Se gérer" en situation difficile

Intégrer la "problématique des difficultés" dans le rôle d'accompagnement et de conseiller.

Niveau RequisModalités
Conditions générales Compléments d'information