S'affirmer face aux personnalités difficiles

Introduction

Déjouer les mécanismes de défense pour éviter les impasses

Objectifs Principaux points abordés

- Comprendre le comportement parfois déconcertant de ses collaborateurs, de ses partenaires

- S'entraîner à comprendre les relations difficiles pour faire face de façon appropriée

- Acquérir des réflexes d'affirmation de soi pour préserver l'image et la rentabilité de son entreprise

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