Faire face à l'agressivité et aux comportements difficiles.

Programme sur 2 jours :
1 - Désamorcer la violence... quand c'est encore possible
2 - Les chemins de la communication différentielle
3 - Gérer les comportements difficiles en fonction du profil de l'interlocuteur
4 - Gérer les comportements en fonction du contexte particulier

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Faire face à l'agressivité et aux comportements difficiles
La session du 24/11/2008 au 25/11/2008 de 9 h à 0 mn à 18 h 0 mn.

Intervenant(s) autres

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Faire face à l'agressivité et aux comportements difficiles