Gérer les personnalités difficiles

- Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent.

- Agir sur les mécanismes cachés qui les rendent parfois difficiles.

- Gérer les phénomènes de conflits personnels, de démotivation et de contre-productivité qui en découlent.

- Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle des personnalités difficiles.