Gérer les personnalités difficiles

- Faire face aux personnes connues comme étant "difficiles" à vivre dans l'entreprise
- Gérer les phénomènes de tension interpersonnelle, de démotivation et de contre-productivité qui en découlent
- Gérer sa personnalité et ses propres réactions émotionnelles en présence d'un interlocuteur difficile.

Cette formation s'adresse à tous collaborateurs amenés à :
- recruter
- motiver
- négocier
- conduire des entretiens
- gérer une équipe.